Widerrufsrecht

1. Widerrufsbelehrung

Die Slow Goods GmbH gewährt Ihnen das Recht, binnen 14 (vierzehn) Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 (vierzehn) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen hat. Siehe dazu den Kommentar der Schweizerischen Eidgenossenschaft zum Widerrufsrecht in der Schweiz.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (abzüglich Versandkosten und Wiedereinlagerungsgebühr), unverzüglich und spätestens binnen 14 (vierzehn) Werktagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags bei uns per E-Mail eingegangen ist. Die Rückzahlung kann jedoch nicht vor Eintreffen und Prüfung der Ware in unserem Lager erfolgen. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

3. Wiedereinlagerungsgebühr

Wir behalten uns vor, für die entstandenen Umtriebe sowie die Prüfung der Rücknahme eine pauschale Entschädigung von 10 % des Kaufpreises durch direkte Verrechnung mit der Rückerstattung geltend zu machen oder diese Gebühr mittels einer separaten Rechnung einzufordern. Die Gebühr entfällt, wenn die Ware umgetauscht werden soll oder die Rückerstattung als Guthaben auf das Kundenkonto oder eine Gutscheinkarte gutgeschrieben wird.

4. Ausschluss

4.1 Sonderanfertigungen, Nahrungsmitteln & Getränken

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. hinsichtlich Art und Menge), sowie bei schnell verderblichen Waren (z. B. Lebensmitteln) oder solchen, deren Verfallsdatum schnell überschritten werden könnte. Weiterhin sind sämtliche alkoholischen und nicht-alkoholischen Getränke vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

4.2 Sonderaktionen & Rabatte

Waren, die mit einem Preisnachlass (Rabatt) oder im Rahmen einer Sonderaktion erworben wurden und deren Kaufpreis reduziert wurde, sind generell vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden.

4.3 Zustand der Waren

Um einen generellen Ausschluss des Widerrufsrechts zu vermeiden, müssen alle Waren ungebraucht, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung mit sämtlichen Etiketten bei uns eintreffen. Erfolgt die Rückgabe oder der Umtausch der Produkte nicht bestimmungsgemäß, so steht es der Slow Goods GmbH frei, den Rückerstattungsbetrag entsprechend der entstandenen Kosten zur Wiederherstellung des Originalzustands zu kürzen oder die Rücknahme zu verweigern.

5. Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sowie das Risiko für Schäden und Verluste, die während der Rücksendung und des Rücktransports entstehen können.

6. Rückgabeanfrage via Kundenkonto (Self-Service)

Wenn Sie den Vertrag selbst über Ihr Kundenkonto widerrufen möchten, können Sie dies ganz einfach selbstständig veranlassen. Bitte gehen Sie dazu auf https://kundenkonto.slowgoods.ch und folgen diesen Schritten:
1.) Loggen Sie sich über den oben stehenden Link mit der E-Mail-Adresse ein, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.
2.) Suchen Sie die Bestellung, die das Produkt enthält, das Sie zurückgeben möchten.
3.) Auf der Übersichtskachel der Bestellung sowie im Auftrag selbst sehen Sie den Button „Rückgabe anfragen“.
4.) Klicken Sie auf diesen Button und wählen Sie das oder die Produkte aus, die Sie zurückgeben möchten. 
5.) Beenden Sie den Dialog mit „Rückgabe anfragen“.
6.) Sie erhalten eine E-Mail als Bestätigung über den Eingang Ihrer Rückgabeanfrage.
7.) Wir prüfen Ihre Rückgabeanfrage und bestätigen diese. Nach erfolgreicher Prüfung senden wir Ihnen eine weitere E-Mail.
8.) Bitte senden Sie die Ware erst dann an die unten stehende Adresse zurück, wenn Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben.

7. Rückgabeanfrage via E-Mail

Wenn Sie den Vertrag per E-Mail widerrufen möchten, füllen Sie bitte das nachfolgende Formular aus und senden Sie es vor der Rücksendung der Waren an  kundendienst@slowgoods.ch zurück. Wir werden Ihnen dann Auskunft über den Ablauf der Rückgabe geben.

*
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am:

Erhalten am:

Bestell- oder Rechnungsnummer:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Datum:

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

8. Rücksendeadresse

Slow Goods GmbH
Badenerstrasse 123
CH-8004 Zürich
Schweiz

9. Umtausch

Ein Umtausch von gekauften Waren ist grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum möglich, sofern die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie folgende Bedingungen:

1.) Der Umtausch kann nur physisch in einem unserer Ladengeschäfte abgewickelt werden. Es ist zwingend erforderlich, dass der Original-Kassenbeleg oder eine Rechnung vorgelegt wird.
2.) Der Umtausch kann gegen einen gleichwertigen oder höherwertigen Artikel erfolgen. Sollte der gewünschte Artikel einen höheren Preis haben, ist die Differenz zu begleichen.
3.) Ein direkter Umtausch gegen einen günstigeren Artikel ist möglich – in diesem Fall wird die Differenz als Gutschrift auf Ihr Kundenkonto oder in Form einer Gutscheinkarte erstattet. Barauszahlungen oder Rückerstattungen auf das verwendete Zahlungsmittel sind ausgeschlossen.

Falls Sie einen Umtausch wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail kundendienst@slowgoods.ch oder vie Telefon um die Verfügbarkeit der gewünschten Ware im Ladengeschäft zu prüfen.

10. Fragen & Kontakt

Haben Sie spezifische Fragen bezüglich des Umtauschs, der Rückgabe oder Ihres Widerrufsrechts, können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden.

Telefon: +41 (0)43 229 29 00
E-Mail: kundendienst@slowgoods.ch

Zürich, 01.01.2025
Slow Goods GmbH